Syarat Layanan

Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

• SitiJY adalah toko online yang menjual produk kecantikan Indonesia di Singapura.
• Kami berupaya menjual produk asli. Nama produk, varian, ukuran, harga, stok, dan detail pemenuhan yang tampil di katalog live dan saat checkout berlaku untuk pesanan Anda.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Pemesanan & Pembayaran

• Pesanan dibuat hanya setelah checkout berhasil dikirim dan pemeriksaan stok, pengiriman, serta akun kami lolos.
• Checkout pelanggan saat ini mendukung Store Credit dan Cash on Delivery (COD). COD hanya tersedia untuk pengiriman kurir dan bisa tidak tersedia untuk akun atau pesanan tertentu. Pickup dan SmartPAC wajib dibayar penuh dengan Store Credit.
• Jika Anda memakai Store Credit, saldo harus cukup saat checkout. Top-up dompet dan verifikasi pembayaran kredit mengikuti alur Credits yang terpisah di akun Anda.

3. Pengiriman

• Pengiriman hanya tersedia di Singapura.
• Biaya pengiriman dan ambang gratis ongkir ditampilkan saat checkout berdasarkan metode yang dipilih dan pengaturan live saat itu.
• Waktu kurir dan pickup mengikuti slot yang dipilih atau konfirmasi berikutnya. Untuk lewat pos (SmartPAC), tracking SingPost menjadi sumber waktu setelah paket dikirim.
• Lewat pos (SmartPAC) dikirim ke letterbox yang dapat diakses, bukan ke pintu. Paket lengkap dengan pelindung harus muat aman dalam tinggi maksimum 65mm, dan staff menentukan hasil packing akhir. Jika Telegram terhubung, update pesanan dan pengiriman dikirim ke sana terlebih dahulu. WhatsApp digunakan sebagai fallback bila diperlukan.

4. Pengembalian & Refund

• Pengembalian, masalah pengiriman, dan permintaan refund ditinjau manual oleh tim kami.
• Jika ada masalah dengan pesanan Anda, hubungi support resmi dengan nomor pesanan, alasan, dan foto yang jelas agar kami bisa menilai kasusnya.
• Pembatalan pesanan di aplikasi hanya tersedia selama status pesanan masih pending atau confirmed. Pesanan yang sudah delivered tidak bisa dibatalkan di aplikasi dan memerlukan peninjauan support secara manual.
• Refund yang disetujui dapat dikembalikan sebagai Store Credit atau metode refund lain yang dipilih SitiJY berdasarkan pesanan, konteks pembayaran, dan hasil peninjauan.

5. Tanggung Jawab Pengguna

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar dan memesan.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun mereka.

6. Batasan Tanggung Jawab

SitiJY tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk, reaksi alergi, atau penyalahgunaan produk.

7. Kanal Resmi & Peniruan Identitas

Hanya detail kontak dan pembayaran yang tercantum di halaman Kontak Resmi & Detail Pembayaran atau ditampilkan saat checkout di sitijy.sg yang dianggap resmi. Sejauh diizinkan oleh hukum, SitiJY tidak bertanggung jawab atas korespondensi, instruksi, pernyataan, atau pembayaran melalui akun, nomor, situs, atau detail pembayaran yang tidak tercantum sebagai resmi. Pihak yang meniru SitiJY bukan agen atau perwakilan resmi kami.

8. Kekayaan Intelektual

Kecuali dinyatakan lain, konten situs, merek, desain antarmuka, dan perangkat lunak yang dibuat oleh SitiJY dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku dan tidak boleh disalin, diterbitkan ulang, atau digunakan secara komersial tanpa izin tertulis. Merek dagang, nama produk, dan media produk milik pihak ketiga tetap menjadi milik pemiliknya masing-masing.

Terakhir diperbarui: 26 Juli 2026