Syarat Layanan

Selamat datang di SitiJY. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

  • SitiJY adalah toko online yang menjual produk kecantikan Indonesia di Singapura.
  • Semua produk yang dijual adalah produk asli dari brand resmi.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

2. Pemesanan & Pembayaran

  • Pesanan dibuat hanya setelah checkout berhasil dikirim dan pemeriksaan stok, pengiriman, serta akun kami lolos.
  • Checkout pelanggan saat ini mendukung Store Credit dan Cash on Delivery (COD). COD hanya tersedia untuk pengiriman kurir dan bisa tidak tersedia untuk akun atau pesanan tertentu. Pickup dan SmartPAC wajib dibayar penuh dengan Store Credit.
  • Jika Anda memakai Store Credit, saldo harus cukup saat checkout. Top-up dompet dan verifikasi pembayaran kredit mengikuti alur Credits yang terpisah di akun Anda.

3. Pengiriman

  • Pengiriman hanya tersedia di Singapura.
  • Biaya pengiriman dan ambang gratis ongkir ditampilkan saat checkout berdasarkan metode yang dipilih dan pengaturan live saat itu.
  • Waktu kurir dan pickup mengikuti slot yang dipilih atau konfirmasi berikutnya. Pengiriman SmartPAC biasanya 1-3 hari kerja setelah dikirim.
  • Sebagian item bisa tidak memenuhi syarat untuk SmartPAC. Update pesanan dan tracking dikirim ke Telegram terlebih dulu bila terhubung, jika tidak maka ke WhatsApp terdaftar Anda.

4. Pengembalian & Refund

  • Pengembalian, masalah pengiriman, dan permintaan refund ditinjau manual oleh tim kami.
  • Jika ada masalah dengan pesanan Anda, hubungi support resmi dengan nomor pesanan, alasan, dan foto yang jelas agar kami bisa menilai kasusnya.
  • Pembatalan pesanan di aplikasi hanya tersedia selama status pesanan masih pending atau confirmed. Pesanan yang sudah delivered tidak bisa dibatalkan di aplikasi dan memerlukan peninjauan support secara manual.
  • Refund yang disetujui dapat dikembalikan sebagai Store Credit atau metode refund lain yang dipilih SitiJY berdasarkan pesanan, konteks pembayaran, dan hasil peninjauan.

5. Tanggung Jawab Pengguna

  • Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar dan memesan.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun mereka.

6. Batasan Tanggung Jawab

SitiJY tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk, reaksi alergi, atau penyalahgunaan produk.

Terakhir diperbarui: 17 April 2026